Keramahan Petugas Jalan Tol JORR Lingkar Barat 1

• Tweet

Belakangan ini saya beberapa kali mesti ke bandara Sukarno Hatta dari arah Puri Kembangan. Untungnya sekarang sudah dibuka jalan Tol JORR Lingkar Barat 1 atau West One sehingga saya tak perlu bermacet ria menyusuri jalan lama disampingnya itu.

Senang dengan kehadiran tol baru itu saya segera mengarahkan mobil memasuki pintu masuk tol tersebut di Kembangan, meski tarifnya lumayan mahal Rp 7000 dibandingkan dengan ruas tol yang lain. "Yang penting lancar," begitu pikiran saya.

Saat menurunkan kaca jendela bersiap hendak membayar, saya disambut dengan sapaan ramah petugas "Selamat pagi, pak. Silakan bayar disini". Selesai membayar saya pun dihantar dengan ucapan "Selamat Jalan" dengan senyuman yang ramah. Demikian juga saat keluar dari tol tersebut di pintu keluar Kamal, saya kembali mendapatkan ucapan ramah petugasnya "Terimakasih, pak. Selamat Jalan".

Sederhana memang, tetapi hal tersebut sangat berarti mengingat biasanya di ruas tol yang lain saya sering dilayani tanpa basa basi, terkadang malah sambil ngobrol dengan rekannya atau bernyanyi sendiri mendengarkan musik. Beberapa kali saya melewai tol tersebut, dan juga ruas tol yang lain, namun bedanya di tol ini saya selalu mendapatkan sapaan yang ramah dari petugasnya yang rata-rata masih muda.  "Wah, ini memang lain" kata hati saya.

Karenanya ketika tadi pagi saya melintas disana persis menjelang jalan keluar di Rawa Buaya terlihat ada seorang lelaki yang tampaknya kurang waras berjalan dibahu jalan dengan arah yang berlawanan, saya terpanggil untuk berhenti memberitahu kepada petugas atas kejadian itu meski sesungguhnya saya sedang terburu-buru menuju Tanjung Priuk. Petugas yang melihat saya berhenti di bahu jalan dan memberi kode dengan lampu  besar segera menghampiri dan dengan ramah pula mengucapkan terimakasih atas info yang saya berikan.

Sungguh suatu awal yang bagus dari PT. JLB dengan perbedaan yang mengesankan manajemen perusahaan ini tahu betul arti pelayanan dari sebuah usaha jasa.  Selamat untuk PT Jakarta Lingkar Barat Satu (JLB) semoga selalu terjaga keramahan seperti itu.

Kapan yang lain menyusul?